Con TiHelp tienes la mesa de servicios de
Tecnif siempre disponible
Ingresa a TIHELP
Radica tu caso
Describe la solicitud, adjunta evidencia y clasifica la prioridad. Se genera un número de ticket.
Haz seguimiento
Recibe actualizaciones y resuelve, con historial y cumplimiento de SLA siempre visibles.
Qué es
TIHELP?
TIHELP es la mesa de servicios de TECINF: la plataforma donde nuestros clientes centralizan todas sus solicitudes de soporte técnico, incidentes y requerimientos.
Se utiliza para ordenar y dar trazabilidad a cada caso — con tiempos de respuesta medibles (SLA), historial completo y atención priorizada. Esta página es el acceso y redireccionamiento oficial a la plataforma TIHELP.
Soporte ordenado, medible y sin fricción.
01
Todas tus solicitudes en un solo canal, sin correos dispersos ni casos perdidos.
02
Cada ticket con historial, responsable y tiempos de respuesta comprometidos y visibles.
03
Cuéntanos sobre tu proyecto.
Otra forma
de contactarnos.
Comercial
Hablar con un asesor de ventas
Correo
Responde cualquier consulta
Comercial
Clientes activos - Mesa de servicios
Agendar reunión
Bloque de 30 min con un asesor
FAQ
Es la mesa de servicios de TECINF: una plataforma para radicar y hacer seguimiento a solicitudes de soporte, incidentes y requerimientos tecnológicos, con SLA y trazabilidad completa.
Garantizamos respuesta en menos de 15 minutos para incidentes críticos de infraestructura, respaldados por acuerdos de nivel de servicio (SLA) y nuestro equipo NOC/SOC 24/7.
Sí, centraliza todas las solicitudes en una sola plataforma para evitar pérdida de información, asignar tiempos de atención exactos y priorizar casos de manera automatizada.
Sí, la plataforma permite consultar el estado del ticket en tiempo real, ver el especialista asignado, adjuntar archivos y recibir notificaciones de avance en cada etapa.
Desde soporte técnico de hardware y software hasta incidentes de ciberseguridad, gestión de cuentas, requerimientos en la nube e infraestructura corporativa.
Identificamos y resolvemos fallas en servidores, redes y ciberseguridad antes de que afecten tu operación, garantizando máxima disponibilidad y continuidad de negocio 24/7.